全市首份同城货运司机协商恳谈纪要在长宁诞生
发布时间:2025-08-04

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《货拉拉上海市域算法协商恳谈会会议纪要》签约现场  ■摄影 刘振思


   “现在,我们接单后给客户拨打电话,发现是卖外挂的假单后,取消订单并向平台报备就不会被判为有责了。”7月31日下午,货拉拉上海市域算法协商恳谈会在长宁召开,司机代表余永腾在会上分享了切身感受。当天,在市总工会和长宁区总工会的指导下,5名司机方代表和货拉拉企业方代表进行了面对面恳谈,达成了多项共识。

  “自己辛苦拉完货,客户却消失了,运费收不到,真的没有地方说理去。”“平台规则实在是太多了,我们文化水平不高,有时候记不过来,一不留神就会因违规扣分。”司机方代表纷纷在恳谈会上提出了自己遇到和收集到的问题,企业方一一回应了关切。最终,双方代表就加大用户拖欠运费行为的监管力度、加强对司机权益相关算法及规则的宣传引导、为司机提供违规扣分的申诉途径、做好司机群体的关心关爱工作、建立算法协商恳谈机制等五个方面取得了共识,签订了《货拉拉上海市域算法协商恳谈会会议纪要》(以下简称《纪要》)。

  平台算法既是国家关注的重点,也是直接影响司机权益的关键因素。“我们已经在多方征求、收集司机的意见建议,收集到的意见,都会参考并融入算法规则的优化中。”企业方代表王迪表示,随着建立算法协商恳谈机制写入《纪要》,今后,公司会将其纳入定期沟通协商的议题范围,构建可持续的算法问题沟通渠道,多收集、听取司机的意见建议,保障司机的知情权和参与权。

  恳谈会上,司机代表杨鑫华坦言,平常忙着拉货跑车,容易忽视自己的身体健康状况,公司去年组织的体检就很好,希望能持续开展下去。对此,企业方代表张循指出,公司将根据《纪要》做好司机的体检、高温慰问、各大节日的关心关爱举措。“我们今年在货拉拉门店试点铺设了健康监测设备,预计9月会覆盖全国所有门店。同时,还将同步开展司机心脑血管疾病干预项目。”

  记者了解到,此次《纪要》针对用户拖欠运费行为,明确平台将增加司机运费保障专项投入,强化用户信用管控体系,并上线便捷催付和平台帮催功能。对于司机反映的算法和平台规则复杂难理解问题,平台方将用通俗易懂的语言,公开算法机制及平台规则,优化司机规则课程设计及激励机制。此外,平台还将建立司机举报通道,通畅申诉机制,营造公平公正抢单环境。今后,司机遇到假单、外挂、危险品等,只要按流程报备取消,就不会被扣除行为分。

  “此次恳谈会的成果,体现了工会全过程人民民主的深度与温度。”长宁区人大常委会副主任、区总工会主席潘敏表示,接下来,长宁工会将继续发挥全市首家“职工代表工作站”的优势,广泛听取意见,推动平台企业提高新就业形态劳动者群体服务保障力度,让司机师傅们既能赚到钱,又能感受到社会的关爱与尊重。

  从“算法取中”到“算法向善”,平台算法治理的每一步突破都凝聚着劳动者的期盼。今年以来,市总工会贯彻落实全国总工会关于平台算法治理有关工作部署,推动平台企业召开算法和劳动规则协商恳谈会,并全部以协议形式固化新就业形态协商成果,取得了积极成效。下一阶段,市总工会将继续加强与平台企业及其加盟商的沟通对接,因地制宜指导开展多层级、多领域的集体协商,提高算法协商成果的透明度和含金量,赢得广泛认同。


  ■劳动报记者 李成溪 


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